"Кто последний?" или "Очередь в электронную очередь" 🚶🚶♀️🚶♀️🚶♀️🚶
Свой рассказ хочу начать с одной байки, а, может, и правдивой истории о советском политическом деятеле Никите Сергеевиче Хрущёве, который, увидев длиннющую очередь за колбасой, приказал к приезду заокеанского гостя колбасу из магазинов убрать, чтобы очереди не стояли: у советского населения все отлично - и точка.
В наши дни проблема очередей не менее актуальна. Сейчас вопрос экономии затрагивает даже вполне финансово благополучные семьи. Если старшего мы отправляли в детский сад, пройдя все обследования платно (и то - без очередей не обошлось), то с младшим решили: к кому можно бесплатно, запишемся у себя в поликлинике. Мы предприняли несколько попыток добраться до листов самозаписи, со стороны мирного населения обошлось без потерь.
Многим тверичанам, наверняка, знакома ситуация: поликлиника открывается в 8:00, в 6:30 уже немалая очередь перед входом, пришел после 7:00 - можешь и не мечтать записаться хоть к кому-нибудь. А уж когда двери открываются... отцы звереют, матери готовы вырывать друг другу волосы, мат-перемат. Папки самозаписи буквально раздираются на клочки, а пришедшие со своей шариковой ручкой становятся объектом ненависти ближайших коллег по очереди, не догадавшихся прихватить с собой пишущий инструмент. Приходится метаться с папкой в руках в попытках одновременно выцепить у кого-нибудь карандаш и не упустить заветный листок. В общем, принимать в этом участие я по понятным причинам не стал, и от такой экономии мы решили отказаться, хотя к некоторым специалистам записаться всё-таки получилось.
Драки благообразных дам и седовласых старичков, бездушность персонала и проблема доступности самого бесплатного в мире медицинского обслуживания некоторое время довольно активно обсуждалось в ТВ-программах и новостях региональных и федеральных СМИ, видеоролики с телефонов разошлись по интернету, всем стало очевидно: надо что-то решать. И решили!
Раз народ не может записаться к врачу, то нужно сделать так, чтобы поликлиники больше никого никуда не записывали (привет, Никита Сергеич!) Всё! Решено! Нет больше записи в регистратуре - есть ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ!
Конечно, это большой плюс - когда дома есть интернет, специально идти никуда не нужно, никто не даст тебе в глаз и не обматерит. Это очень удобный сервис! Мы решили тоже воспользоваться услугой электронной записи.
Но на самом деле, чтобы записать двоих детей к узкому специалисту, нам потребовалось 2,5 часа! Приклеившись к монитору, ты ждешь наступления заветных 15:00, чтобы нажать кнопку "Записаться", потому что умная автоматика открывает запись ровно за неделю до указанного времени - секунда в секунду. Просидев на контроле первые полчаса, ты начинаешь догадываться - одновременно с тобой жмут на эту самую кнопку ещё два десятка человек. Через час уже злишься на своего провайдера: интернет мог бы быть и быстрее. Через полтора часа кажется, что вся проблема в слишком шустром интернете у тех, кто успевает записаться раньше тебя, и хочется у них спросить: люди, если вы оплачиваете такой высокоскоростной интернет, зачем вам эта бесплатная медицинская консультация?
И вот он - выигрыш в лотерею - волшебный талончик и зеленая клеточка в расписании доктора! Есть! Бинго! Урррраа! Половина дела сделана, теперь нужно записать вторую половину наших детей к тому же доктору. Непередаваемое облегчение, когда на эту процедуру волею случая уходит времени меньше! Да это же просто день удачи и час могущества! Ведь могло бы быть и так, что записаться не удалось бы вовсе... Слава Богу! Разумеется, ты рассчитываешь, что доктор осмотрит твоих детей подряд и не отправит в коридор дожидаться времени, на которое записан второй малыш.
Легкое беспокойство по этому поводу рассеивается, когда приходишь на
прием. Ооооо! Вот она - привычная очередь. Все, кому не удалось записаться, конечно, тоже пришли. Вот и славно - никто не выгонит нас из кабинета из-за того, что дети записаны на разное время. Благоразумно образуется две очереди, из которых через одного проходят посетители по записи/без записи и т.д. Стоит ли говорить, что без выяснения отношений такая очередь традиционно не обходится, а точно в назначенное время буквально проталкиваются принципиальные матерящиеся хабалки, которых нормальные мамочки пропускают, лишь бы оградить своих детей от агрессивных и нецензурных словоизлияний: иди уже, блин, по своей записи и сваливай - не порти воздух.
Пусть меня назовут "терпилой", но такое поведение неприемлемо: да, ты задерживаешься в очереди из-за того, что кто-то пришел без записи, но ведь не ради удовольствия люди привели деток, нуждающихся в помощи и рекомендациях специалиста прямо сейчас. И, скорее всего, познав прелести электронной очереди, я и сам бы попытался придти без записи: так уж сложилась финансовая ситуация, что выложить пару тысяч за консультацию для нашей семьи сегодня слишком расточительно.
В общем, электронная очередь хороша, но, к?
